ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: SmartPro Labs, gevestigd te Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK-nummer: 61464570.
  • Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en producten afneemt van Opdrachtnemer.
  • Producten: tandtechnische maatwerkproducten, waaronder kronen, bruggen, (partiële) protheses en aanverwante werken.
  • Portaal: het online ordersysteem van Opdrachtnemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer.
  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

  1. Offertes of conceptorders zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een order definitief wordt geplaatst via het portaal of schriftelijk wordt bevestigd.
  3. Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.

Artikel 4 – Uitvoering

  1. Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
  2. Producten worden vervaardigd op basis van door Opdrachtgever aangeleverde gegevens.
  3. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige aanlevering.
  4. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van door Opdrachtgever aangeleverde digitale scans.
  5. Alle werkstukken worden compleet afgeleverd, inclusief de bijbehorende geprinte modellen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Levertijden

  1. De standaard levertijd voor werkstukken bedraagt ongeveer 8 tot 10 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat de order definitief is afgerond en alle benodigde gegevens en bestanden correct zijn aangeleverd.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
  3. Overschrijding van een levertijd geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen worden inclusief alle van toepassing zijnde belastingen en heffingen weergegeven. Opdrachtnemer is niet btw-plichtig; derhalve wordt geen btw in rekening gebracht.
  2. De gehanteerde prijzen zijn inclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  3. Facturatie vindt plaats op basis van een maandelijkse verzamelfactuur, waarin alle in die betreffende maand uitgevoerde en afgeronde werkzaamheden zijn opgenomen.
  4. Uitsluitend de maandelijkse verzamelfactuur geldt als betaalverplichting. Afzonderlijke werkstukken of orders worden niet afzonderlijk gefactureerd.
  5. Betaling van de verzamelfactuur dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
  7. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
  8. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Opdrachtnemer maakt om betaling te verkrijgen, komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, waarbij de buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld conform de geldende wettelijke tarieven, met een minimum van € 40,–.

Artikel 7 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
  2. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
  3. Bij een gegronde klacht zal Opdrachtnemer naar eigen inzicht herstellen of opnieuw leveren.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order.
  2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade is uitgesloten.

Artikel 9 – Overmacht

  1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
  2. Indien uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot oorlog, handelsoorlogen, sancties, overheidsmaatregelen, verstoring van internationale handel, tekorten aan grondstoffen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer, heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Opdrachtnemer.

 

BESTELVOORWAARDEN ONLINE PORTAAL

(Aanvullend op de Algemene Voorwaarden)

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze bestelvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via het online portaal.
  2. Bij strijdigheid prevaleren deze bestelvoorwaarden boven de algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Gebruik van het portaal

  1. Het portaal is uitsluitend toegankelijk voor geregistreerde professionele gebruikers.
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account en inloggegevens.
  3. Misbruik of onbevoegd gebruik kan leiden tot blokkering van het account.

Artikel 3 – Bestelproces

  1. Bestellingen kunnen als concept worden opgeslagen.
  2. Een bestelling geldt pas als definitief nadat deze expliciet is afgerond in het portaal.
  3. Conceptbestellingen zijn niet bindend.

Artikel 4 – Definitieve bestelling en verplichting tot afname

  1. Na definitieve afronding van een bestelling ontstaat een onherroepelijke verplichting tot afname en betaling.
  2. Annulering of wijziging van een definitieve bestelling is niet mogelijk.
  3. Alle producten betreffen maatwerk; herroeping is uitgesloten.

Artikel 5 – Aanlevering van bestanden

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte en volledige aanlevering van digitale bestanden.
  2. Bestellingen kunnen niet worden afgerond indien verplichte bestanden ontbreken.
  3. Eventuele fouten in het eindproduct als gevolg van aangeleverde bestanden komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 – Orderstatus en communicatie

  1. De status van een order wordt inzichtelijk gemaakt via het portaal.
  2. Statusupdates en meldingen hebben een informatief karakter; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
  3. Vragen bij een order dienen via het portaal te worden gesteld.
  4. De standaard levertijd en inhoud van de levering zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden.

Artikel 7 – Herbestellingen

  1. Herbestellingen worden aangemerkt als nieuwe bestellingen.
  2. Op herbestellingen zijn deze bestelvoorwaarden volledig van toepassing.

Artikel 8 – Technische beschikbaarheid

  1. Opdrachtnemer streeft naar continue beschikbaarheid van het portaal.
  2. Tijdelijke storingen geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Overmacht en annulering door Opdrachtnemer

  1. Indien uitvoering van een via het portaal geplaatste bestelling geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt als gevolg van overmacht, heeft Opdrachtnemer het recht de betreffende order op te schorten dan wel te annuleren.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan, doch niet uitsluitend: oorlog, (handels)oorlogen, internationale sancties, overheidsmaatregelen, verstoring van internationale handel, tekorten aan grondstoffen, stakingen, transportbeperkingen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.
  3. In geval van annulering op grond van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden tot enige schadevergoeding aan Opdrachtgever.
  4. Voor zover mogelijk zal Opdrachtnemer Opdrachtgever tijdig informeren over een opschorting of annulering van de order.

Artikel 10 – Slotbepalingen

  1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze bestelvoorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via het portaal en de website.